Acessibilidade no WordPress.com

Conheça seu recurso central para obter informações de acessibilidade sobre o WordPress.com e nossos marketplaces de temas e plugins oficiais.

Abaixo, você encontrará declarações de acessibilidade, relatórios de conformidade, práticas recomendadas e recursos para ajudá-lo a criar e manter sites acessíveis.

Esta declaração de acessibilidade se aplica especificamente à plataforma do WordPress.com, além de nossos temas e plugins oficiais disponíveis no WordPress.com. Ela não abrange sites auto-hospedados do WordPress, que são gerenciados de maneira independente por proprietários de sites com o software open source do WordPress.

Como relatar problemas de acessibilidade

Temos o compromisso de tornar o WordPress.com mais acessível para todo mundo. Caso você encontre algum problema de acessibilidade, entre em contato com o suporte ou envie um e-mail para accessibility@wordpress.com. Levamos em conta todos os feedbacks para aprimorar nossos serviços ao longo do tempo.

Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você pode ter o direito de apresentar uma reclamação ao órgão nacional competente segundo a Lei Europeia da Acessibilidade. Para mais informações, consulte a autoridade relevante no seu país.

Nosso compromisso contínuo com a acessibilidade

Temos o compromisso de criar um software moderno de acordo com os padrões de acessibilidade adotados na plataforma do WordPress.com.

Acessibilidade: padrões e conformidade

O WordPress.com adotou as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG, na sigla em inglês), um padrão reconhecido internacionalmente, como nossa referência para avaliar a acessibilidade de nosso site, plugins e extensões.

Acessibilidade do WordPress.com

O WordPress.com busca estar em total conformidade com o nível AA da versão mais recente das WCAG. Na data desta declaração, nosso site está em conformidade parcial com o nível AA das WCAG 2.1, que estão inclusas na norma EN 301 549. Isso significa que o conteúdo ainda não está totalmente em conformidade com esses padrões de acessibilidade.

Nosso site inclui as seguintes funcionalidades de acessibilidade:

Estrutura de títulos adequada para fácil navegação.
Acessibilidade no teclado em todo o site.
Texto alternativo para imagens.
Contraste de cor suficiente.
Estilos e tamanhos de fontes legíveis.
Recursos adicionais

Nossa abordagem de acessibilidade

Para garantir que o WordPress.com seja acessível a todos os usuários, a Automattic:

Inclui acessibilidade em todas as políticas internas.
Oferece treinamento contínuo de acessibilidade para a equipe.
Aplica métodos formais de garantia de qualidade da acessibilidade.
Realiza avaliações externas de conformidade da acessibilidade.

Implementação técnica

A acessibilidade do WordPress.com depende das seguintes tecnologias:

HTML
Pacote WAI-ARIA
CSS
JavaScript (JS)

Limitações conhecidas

As seguintes áreas do WordPress.com podem incluir imagens sem texto alternativo, texto de link incorreto ou títulos que não estão em conformidade com as normas:

Comentários de usuário
Conteúdo hospedado com software de terceiros
Conteúdo em páginas e posts de blog criados antes de junho de 2025

Método de avaliação

Nossas equipes internas de acessibilidade e garantia de qualidade fizeram uma autoavaliação da acessibilidade do WordPress.com. Usamos uma combinação de ferramentas de teste automatizadas, verificações manuais e feedback do usuário para avaliar a conformidade com os critérios de nível AA das WCAG 2.1.

Acessibilidade em temas e plugins do WordPress.com

Estamos sempre trabalhando na acessibilidade de plugins e temas, e reconhecemos que algumas áreas ainda podem precisar de melhorias. Relate quaisquer problemas de acessibilidade relacionados aos temas e plugins oficiais do WordPress.com pelos métodos listados acima.

Embora incentivemos desenvolvedores a seguir as práticas recomendadas, plugins/temas não oficiais criados por terceiros podem não atender aos nossos padrões de acessibilidade, pois eles estão fora da nossa alçada. Os proprietários de sites são aconselhados a sempre testar plugins/temas de terceiros antes de usá-los nos sites.

Como criar um site do WordPress.com acessível

Criar um site acessível beneficia todos os usuários e permite que seu conteúdo seja consumido pelo maior número de pessoas possível. Para começar, recomendamos dar uma olhada nas Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) e seguir as práticas recomendadas para criar um design inclusivo.

Confira a seguir algumas dicas para melhorar a acessibilidade do seu site.

Design da loja

Use um tema do WordPress responsivo e acessível.
Mantenha um contraste de cor suficiente (pelo menos 4.5:1).
Garanta que a navegação pelo teclado funcione em toda a loja.
Adicione texto alternativo descritivo a todas as imagens de produtos.
Estruture o conteúdo com uma hierarquia de títulos adequada (H1, H2 etc.).

Teste de acessibilidade

Use uma ferramenta automatizada (como WAVE) para as varreduras iniciais.
Teste a navegação com apenas o teclado.
Teste leitores de tela, como o NVDA ou o VoiceOver.
Considere uma auditoria de acessibilidade feita por profissionais qualificados.

As listas acima não são definitivas e não constituem aconselhamento jurídico. Para obter orientações mais detalhadas, consulte os recursos das WCAG.

Recursos adicionais

Precisa de ajuda para deixar sua loja do WordPress.com acessível? Encontre desenvolvedores com foco em acessibilidade no nosso diretório de parceiros do WordPress.com.

Estamos comprometidos com a melhoria contínua e agradecemos seu feedback enquanto trabalhamos para oferecer uma experiência de eCommerce mais inclusiva. As declarações e relatórios nesta página foram atualizados pela última vez em 13 de junho de 2025.